FAQ : Auto Pièces
• Qu'est-ce qu'Auto Pièces ?
Auto Pièces est un fournisseur de pièces automobiles de réemploi, conçu pour prolonger la durée de vie des voitures grâce à l'économie circulaire. Spécialisés dans le recyclage des véhicules hors d'usage, nous assurons la traçabilité et la qualité de chaque pièce proposée.
• Qui peut acheter sur Auto Pièces ?
Nos pièces détachées s’adressent aux particuliers comme aux professionnels de l’automobile. Que vous soyez mécanicien ou propriétaire d'un véhicule, vous trouverez un large choix de pièces d’occasion adaptées à vos besoins.
• Est-il sûr d'acheter sur Auto Pièces ?
Notre site est entièrement sécurisé grâce à un certificat SSL et des
solutions de paiement certifiées. Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et garantissons un achat en toute sécurité.
• Avez-vous un magasin physique ?
Nous avons un comptoir de retrait disponible de 9h à 12h et de 14h à 18h pour vos commandes et vos demandes. Vous pouvez venir récupérer vos pièces au 98 Rue de l’Atlantique, BP 90035 - 79200 Le Tallud.
• Quels types de pièces proposez-vous ?
Nous proposons un large choix de pièces d'occasion : moteurs, boîtes de vitesses, éléments de carrosserie, et bien plus. Chaque pièce est soigneusement testée et bénéficie d'une garantie de 12 mois pour garantir sa fiabilité.
• Comment trouver une pièce pour mon véhicule ?
Notre moteur de recherche en ligne vous permet de trouver rapidement la pièce qu’il vous faut. Il vous suffit d'indiquer le modèle, la plaque d’immatriculation, le code moteur ou la référence constructeur pour accéder directement aux pièces compatibles avec votre véhicule.
• Quelles sont vos options de livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine et s’effectue sous 24 à 48 heures.
• Vos pièces sont-elles garanties ?
Oui, nos pièces d'occasion sont garanties 12 mois pour leur bon fonctionnement. Les défauts d’usure ou esthétiques ne sont pas couverts. En cas de souci, la pièce pourra être remplacée ou remboursée, selon disponibilité et après retour pour vérification.
• Comment fonctionnent les retours et remboursements ?
Vous avez 30 jours après réception pour retourner une pièce qui ne vous convient pas. Contactez notre service client pour lancer la procédure. La pièce doit être renvoyée avec tous ses éléments d’origine (accessoires, notice...). Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, après réception et contrôle de la pièce.
• Quels sont vos modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, téléphone, ainsi que les virements et les chèques pour les montants supérieurs à un certain seuil. Des options de paiement en plusieurs fois sans frais sont également disponibles. Toutes les transactions sont sécurisées selon les normes de paiement HTTPS.
• Puis-je commander des pièces depuis l'étranger ?
Oui, nous proposons des solutions d'exportation pour les clients internationaux.
Contactez notre équipe pour connaître les modalités et recevoir un devis sur mesure pour l’envoi de vos pièces à l’étranger.
• Comment contacter Auto Pièces ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, par téléphone, chat en ligne ou email. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans un délai de 24 heures pour garantir votre satisfaction.
• Comment garantissez-vous la qualité de vos pièces ?
Chaque pièce est soigneusement démontée, nettoyée, et testée. Notre gestion informatisée des stocks et notre traçabilité rigoureuse permettent un contrôle complet avant mise en vente.
• Que disent les clients de nos services ?
Nous sommes fiers des retours positifs de nos clients, avec une note moyenne de [4.8/5]. La qualité de nos produits et la fiabilité de notre service sont particulièrement appréciées. Consultez nos avis directement sur notre site.
Notre service client se tient à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire. Avec Auto Pièces, prolongez la durée de vie de votre véhicule en toute confiance grâce à des pièces de réemploi fiables et traçables.