Retour et Remboursement

Voici les étapes à suivre en cas de problème :

• Vérification à la livraison
  • Soyez vigilant : Avant de signer le bon de livraison, ouvrez le colis en présence du livreur et vérifiez attentivement l'état de chaque pièce.
  • Refusez le colis endommagé : Si une pièce est abîmée, refusez le colis en émettant des réserves précises par écrit sur le bon de livraison (ex : "Porte avant droite rayée", "Phare arrière gauche cassé").
  • Prenez des photos : Documentez les dégâts avec des photos claires, elles seront précieuses pour votre dossier.
• Déclaration des avaries
  • Déclarez les avaries dans les plus brefs délais : Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos des pièces endommagées.
  • Pour les livraisons GEODIS : Vous pouvez également déclarer les avaries en ligne sur leur site, dans les 12 heures suivant la livraison.
• Conditions de retour
  • Emballage d'origine : Pour être accepté, le retour doit s'effectuer dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires et sans trace d'utilisation.
  • Autorisation de retour : Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre service client.
  • Pièces préparées ou peintes : Les pièces ayant subi des modifications ne sont pas reprises.
• Remboursement ou échange
  • En cas de pièce endommagée : Nous procéderons au remboursement ou à l'échange de la pièce défectueuse, selon votre préférence.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à notre charge si l'erreur provient de notre part.